Condizioni generali del servizio
1. Fornitore
Il servizio casestudybook è fornito da Graftholders S.r.l., Via Cesare Battisti 49, 33080 Prata di Pordenone (PN), P.IVA 01942910934 (“Graftholders”).
2. A chi si rivolge
Il servizio è riservato a imprese e professionisti che acquistano per la propria attività, con partita IVA. Con l’acquisto il cliente dichiara di agire in questa qualità. Per questo il campo partita IVA al checkout è obbligatorio.
3. Cosa comprende il servizio
Brief guidato tramite questionario.
Un case study pronto da pubblicare, redatto con il supporto di strumenti digitali, compresi strumenti di intelligenza artificiale, e rivisto da un redattore.
Kit SEO: titolo, meta description, struttura dei titoli, FAQ pronte per i dati strutturati.
Sezioni GEO, costruite per essere citate dai motori di ricerca basati su intelligenza artificiale.
Una versione per LinkedIn e una versione per il cliente citato.
Un giro di revisione dopo il primo riscontro del cliente.
Il case study si consegna in formato pronto da pubblicare sul sito del cliente.
Se il cliente chiede a Graftholders di installare il case study sul proprio sito:
il cliente fornisce le credenziali di accesso e le revoca dopo l’installazione;
il cliente esegue un backup del sito prima dell’installazione;
per i malfunzionamenti del sito o di plugin di terzi si applica l’art. 11.
4. Prezzo e pagamento
Il prezzo è quello indicato sul sito al momento dell’ordine e si paga al checkout con i metodi di pagamento disponibili. Graftholders emette fattura elettronica con i dati forniti dal cliente.
5. Tempi di consegna
Il case study si consegna entro 48 ore lavorative (esclusi sabato, domenica e festivi) dal ricevimento del questionario completo. Il termine parte quando il questionario contiene tutte le risposte necessarie. Il cliente invia il questionario completo entro 60 giorni dall’acquisto: se entro questo termine il questionario completo non è stato inviato, il servizio si considera reso.
6. Revisione
Il cliente ha diritto a un giro di revisione, da richiedere entro 7 giorni dalla consegna con le modifiche in un unico invio. Se la revisione non viene richiesta entro 7 giorni dalla consegna, la consegna si intende accettata. Ulteriori giri si concordano a parte.
7. Garanzia di rimborso
Se ha chiesto la revisione nei termini dell’art. 6 e dopo la revisione non è convinto del risultato, il cliente può chiedere il rimborso entro 14 giorni dalla consegna della versione rivista rispondendo alla mail di consegna. Con il rimborso vengono meno i diritti d’uso sul case study, come previsto all’art. 9.
8. Contenuti forniti dal cliente
Il cliente garantisce che dati, numeri, marchi e citazioni inseriti nel questionario sono veritieri e che ha il diritto di usarli e pubblicarli. Per ogni persona citata con nome, ruolo o frase, il cliente dichiara di averla informata e di avere la sua autorizzazione alla pubblicazione. Il cliente tiene indenne Graftholders da contestazioni di terzi su questi contenuti.
9. Diritti sul case study
I diritti d’uso sul case study nascono con il pagamento: da quel momento il cliente può usare, pubblicare e modificare liberamente il case study consegnato. In caso di rimborso i diritti vengono meno: se il cliente ha già pubblicato il case study, comprese le versioni per LinkedIn e per il cliente citato, lo rimuove dai canali che gestisce e chiede la rimozione a chi lo ha pubblicato su sua indicazione. Graftholders può citare il cliente come referenza o usare il case study come esempio solo con il suo consenso scritto.
10. Risultati
Graftholders cura struttura e contenuti secondo le pratiche SEO e GEO indicate all’art. 3. Il posizionamento sui motori di ricerca e le citazioni dei motori generativi dipendono da sistemi di terzi, quindi non sono garantiti.
11. Responsabilità
La responsabilità di Graftholders verso il cliente è limitata al prezzo pagato, salvo dolo o colpa grave. Se è Graftholders a installare il case study sul sito del cliente, non risponde, salvo dolo o colpa grave, di malfunzionamenti del sito o di plugin di terzi.
12. Dati personali
I dati sono trattati secondo l’informativa privacy pubblicata su casestudybook.com.
13. Legge e foro
Le condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Pordenone.
